políticas de cancelamento de todas as companhias aéreas - COVID-19

Políticas de cancelamento de todas as companhias aéreas devido ao COVID-19

Última atualização em 23 de março, às 10h EST.

“O que devo fazer sobre a minha viagem?” É uma pergunta que estamos nos fazendo com frequência. A curto prazo, o governo de diversos países respondeu à pergunta: apenas fique em casa.

Para viagens depois do fim da epidemia, as respostas não são claras. O melhor que você pode fazer é ter certeza de que está tomando decisões com base nas melhores informações disponíveis.

Nesse momento, as companhias aéreas estão pedindo para você entrar em contato para alterar seus voos, a menos que você esteja voando nas próximas 72 horas. Se você não conseguir falar por telefone, tente os canais de mídia social da companhia aérea. Muitas remarcações ou reembolsos podem ser processados pelo Twitter, Facebook Messenger ou WhatsApp.

Lembre-se de que se o seu voo com partida, chegada ou passagem nos Estados Unidos for cancelado pela companhia aérea, de acordo com o Departamento de Transporte dos EUA, você estará qualificado para um reembolso em dinheiro.

A União Europeia possui uma regra semelhante, comumente conhecida como Regra 261, que prevê reembolsos para todos os voos que chegam, viajam ou partem da Europa. Em 18 de março de 2020, a União Europeia emitiu um esclarecimento à Regra 261 , reiterando que voos cancelados são elegíveis para reembolso total.

Se o seu voo não for nos próximos três dias, é interessante aguardar , pois você terá um acesso a mais informações para saber se o seu voo for realmente cancelado, ao invés de você mesmo tomar a atitude de cancelar. Neste momento, não há nenhum mal em manter o seu bilhete até uma semana ou menos antes da data da partida, pois as chances são altas de que seu voo terá alterações significativas vindas da companhia aérea, com chance de reembolso, se não for totalmente cancelado.

É do interesse da companhia aérea oferecer a você “trocas gratuitas” ou um voucher, pois isso impede que você solicite um reembolso em dinheiro se / quando o voo for cancelado. Algumas companhias aéreas, principalmente a British Airways, foram acusadas de ocultar ativamente as etapas que você pode usar para obter um reembolso em dinheiro do site da empresa. Conheça os seus direitos e não aceite cancelamento sem voucher. Apenas tenha paciência, pois todos os canais estarão lotados.

Os voos estão sendo cancelados aos milhares e as companhias aéreas estão lutando para acompanhar a situação, assim como todos nós. Algumas companhias aéreas estão suspendendo as operações e outras estão suspendendo totalmente as rotas. Não sabemos até quando isso vai continuar.

Muitos países, incluindo a Austrália, o Canadá e vários países da Europa, América do Sul e Central, Ásia e Oriente Médio, cancelaram todos os voos vindos de uma longa lista de países. Esta lista continua a crescer a cada dia. As coisas estão imprevisíveis para dizer o mínimo, mas essa lista será atualizada conforme a situação mudar.

A maneira mais rápida de encontrar sua companhia aérea é pressionar Ctrl + F (Windows) ou Command + F (Mac) no teclado para pesquisar pelo nome da companhia. Digite o nome da companhia aérea que você está procurando.

Estados Unidos – voos cancelados pelo COVID-19

Alaska Airlines

A Alaska Airlines está permitindo alterações e cancelamentos sem taxa para o seguinte:

  • Os bilhetes adquiridos até 26 de fevereiro de 2020 para viagens até 30 de abril de 2020 têm dois níveis de isenção:
  • Se você comprou uma tarifa Saver para viagens até 30 de abril de 2020, poderá cancelar sua viagem sem taxa e receber crédito por futuras viagens.
  • Se você comprou um bilhete não reembolsável de primeira classe, principal ou premium de primeira classe para viagens até 30 de abril de 2020, poderá alterar sua viagem sem taxa. Nova viagens devem ser concluídas até 28 de fevereiro de 2021. Uma diferença de tarifa pode ser aplicada ao seu novo itinerário. Você também pode cancelar sua viagem sem taxa e receber um crédito para futuras viagens.
  • Novos bilhetes adquiridos entre 27 de fevereiro de 2020 e 31 de março de 2020: os bilhetes não reembolsáveis de primeira classe, cabine principal e premium podem ser alterados sem taxa, com a nova viagem concluída até 28 de fevereiro de 2021 ou cancelada com os fundos de viagem depositados em sua conta. Conta do Alasca ou um certificado de cartão de crédito via e-mail. A diferença de tarifa se aplica.

Política de bilhetes premium da Alaska Airlines

O Alasca normalmente cobra US $ 125 para alterar ou cancelar um bilhete reservado com milhas do Mileage Plan. Sob sua isenção de taxa de coronavírus, você pode alterar ou cancelar seu bilhete gratuitamente se tiver reservado antes de 26 de fevereiro para viajar até 31 de março ou se tiver reservado um bilhete entre 27 e 31 de março para viajar a qualquer momento no próximo ano. Você precisará pagar por qualquer diferença no custo da milhagem. Observe que, se você cancelar, qualquer dinheiro pago por impostos e taxas como parte do seu bilhete premium poderá ser devolvido na forma de crédito da Alaska Airlines, em vez de ser reembolsado no seu cartão de crédito.

Política completa da Alaska Airlines

American Airlines

A American Airlines anunciou cortes de 75% na capacidade internacional até pelo menos 6 de maio. Além disso, a capacidade doméstica está prevista para ser reduzida em 20% em abril e 30% em maio. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

A American Airlines está permitindo que os clientes que compraram bilhetes antes de 1º de março de 2020 com viagens programadas até 31 de maio remarquem sem uma taxa de alteração. As passagens precisam ser alteradas e a viagem deve começar antes de 31 de dezembro de 2020. Você terá que pagar por qualquer diferença de tarifa.

Os bilhetes em dinheiro reservados entre 1 e 31 de março de 2020 para qualquer data também podem ser alterados sem taxa.

A American também está permitindo alterações e reembolsos de passagens para:

  • Europa, incluindo o Reino Unido: bilhetes adquiridos em 11 de março ou anterior para viagens até 31 de maio de 2020.
  • Itália ou Coréia do Sul compradas até 24 de fevereiro de 2020
  • Hong Kong comprado em ou antes de 28 de janeiro de 2020
  • China comprou em ou antes de 24 de janeiro de 2020

Política de bilhetes da American Airlines

A American normalmente permite que você altere suas datas de viagem gratuitamente em bilhetes (exceto para tarifas especiais da Web), desde que você mantenha a mesma origem e destino. Com sua isenção atual de coronavírus (válida para passagens reservadas antes de 1º de março para viagens até 30 de abril ou para passagens reservadas em março), você também poderá alterar sua origem e destino sem taxa; se sua nova viagem exigir mais milhas, você precisará pagar a diferença.

Estamos ouvindo de vários leitores que a American está renunciando a alterações e cancelamentos de taxas para bilhetes premium com os mesmos parâmetros que bilhetes em dinheiro, mas outros leitores estão sendo informados da política padrão de US $ 150 para a primeira passagem e US $ 25  para cada passagem adicional no mesmo PNR . Atualizaremos conforme a American esclarecer sua política.

Política completa da American Airlines

Delta Air Lines

A Delta anunciou um corte de 80% nos voos nos próximos meses. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

  • Os bilhetes para viagens até 31 de maio de 2020 podem ser alterados sem taxa de serviço. Os bilhetes devem ser reemitidos e a viagem deve começar em 31 de dezembro de 2020.  A diferença de tarifa será aplicada se a sua nova data de partida for após 1 de junho de 2020.
  • Os bilhetes comprados entre 1 e 31 de março para viagens até 25 de fevereiro de 2021 também são elegíveis para alterações sem taxa.
  • Você pode cancelar o seu voo reservado até 9 de março de 2020 e seus fundos ficarão disponíveis por um ano a partir da data de emissão do bilhete original. Observe que isso não significa que seu dinheiro será reembolsado ou mesmo que você poderá comprar um novo bilhete totalmente com os fundos do seu bilhete. As diferenças de tarifas serão aplicadas, portanto, se o seu novo voo for mais caro, você estará atento à diferença.
  • Se você estiver viajando em breve e não puder encontrar um especialista da Delta, a Delta anunciou que todas as alterações serão processadas e os créditos aplicáveis serão emitidos, mesmo se você não entrar em contato com o atendimento ao cliente antes do voo.

Política de bilhetes premium da Delta Air Lines

A Delta normalmente cobra US $ 150 para alterar ou cancelar um bilhete premium. No entanto, voos premium que se qualifiquem para uma isenção de taxa de alteração terão isenção de taxas de reposição de milhas.

Política completa da Delta

Frontier Airlines

Os bilhetes só podem ser modificados ou reembolsados para crédito de voo uma vez. As diferenças tarifárias serão aplicadas. Os créditos de voo da Frontier são válidos apenas por 90 dias a partir da data do cancelamento. Para voos alterados, a viagem deve ser concluída até 9 de novembro de 2020.

  • Os voos reservados antes de 10 de março de 2020 para viagens anteriores a 30 de abril de 2020 podem ser alterados.
  • Entre a passagem para viagens entre 1 e 30 de maio, os clientes podem fazer uma alteração de data única, desde que façam a alteração antes de 31 de março. As passagens alteradas após 1º de abril terão taxas padrão.
  • Os voos reservados entre 10 e 31 de março de 2020 para viagens até 9 de novembro podem ser alterados. A Frontier possui uma política existente de que os bilhetes podem ser alterados mais de 60 dias antes da partida sem uma taxa de nova reserva.

Política completa da Frontier

Hawaiian Airlines

A Hawaiian Airlines anunciou quase toda uma suspensão de vôos do continente até o final de abril. Os voos cancelados serão reembolsados.

  • Bilhetes comprados entre março e maio de 2020: Não há taxas de alteração para as alterações feitas dentro de um ano a partir da data original da compra do bilhete.
  • Bilhetes adquiridos antes de 1º de março de 2020 com datas de viagem entre março e maio de 2020: nenhuma taxa de alteração para viagens remarcadas que começa em ou antes de dezembro 31 de 2020. As passagens devem ser alteradas até dezembro 31, 2020 ou um ano a partir da data original da compra do bilhete (o que ocorrer primeiro).

A Hawaiian Airlines possui isenções adicionais para voos para Europa, Nova Zelândia, Japão, Coréia do Sul e China.

  • Europa (Schengen): seu bilhete que foi comprado em 11 de março de 2020 ou antes para viagens entre 13 de março e 31 de maio de 2020 não terá taxa de alteração. Novos vôos devem começar até 31 de dezembro de 2020
  • Nova Zelândia e Austrália: a Hawaiian Airlines cancelou amplamente a Nova Zelândia e a Austrália. Os voos cancelados serão reembolsados. Se o seu voo não tiver sido cancelado, seu bilhete que foi comprado em 13 de março de 2020 ou antes para viagens entre 13 de março e 30 de junho de 2020 não terá taxa de alteração. Novos vôos devem começar até 31 de dezembro de 2020
  • Japão: os voos reservados para novas viagens até 30 de junho de 2020 não terão taxa de alteração nem diferença de tarifa. Os voos reservados para novas viagens a partir de 30 de junho de 2020 não terão taxa de alteração, mas será cobrada a diferença de tarifa. As passagens devem ter sido emitidas até 6 de março de 2020 e devem ser remarcadas até 12 de abril de 2020 para se qualificarem.
  • Coréia do Sul: os voos remarcados para novas viagens até 31 de outubro de 2020 não terão taxa de alteração nem diferença de tarifa. Os voos reservados para novas viagens a partir de 31 de outubro de 2020 não terão taxa de alteração, mas será cobrada a diferença de tarifa. Bilhetes para viagens programadas entre 24 de fevereiro de 2020 e 1 de maio de 2020. A nova viagem deve ser reservada até 31 de outubro de 2020.
  • China: os voos remarcados para novas viagens até 31 de maio de 2020 não terão taxa de alteração nem diferença de tarifa. Os voos reservados para novas viagens a partir de 31 de maio de 2020 não terão taxas de alteração, mas será cobrada a diferença de tarifa. Os bilhetes devem ter sido emitidos antes de 27 de janeiro de 2020, com voos afetados programados entre 27 de janeiro de 2020 e 31 de março de 2020. Novas viagens devem ser remarcadas até 31 de março de 2020.

Política completa da Hawaiian Airlines

JetBlue Airways

A Jetblue anunciou pelo menos uma redução de capacidade de 55% em abril e maio de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

A JetBlue renuncia às taxas de cancelamento e alteração de todos os voos com base na data da compra.

  • Datas de viagem de 10 de março a 30 de abril de 2020, independentemente da data de compra do bilhete.
  • Os bilhetes para viagens anteriores a 1 de junho de 2020 poderão ser trocados se forem adquiridos após 27 de fevereiro de 2020.
  • Para novas reservas entre 6 e 31 de março de 2020 para voos anteriores a 8 de setembro de 2020, as taxas de alteração e cancelamento também são dispensadas.
  • Os clientes podem remarcar seus voos para viagens até 24 de outubro de 2020. Os reembolsos são emitidos como crédito JetBlue, válido por um ano a partir da data de emissão. Essa é a janela mais longa de qualquer companhia aérea dos EUA, pois os créditos da maioria das outras companhias são válidos por um ano a partir da data da compra do bilhete.

Política de passagens da JetBlue

Se você usasse os pontos JetBlue TrueBlue para reservar um bilhete, normalmente teria que pagar uma taxa de US $ 75 a US $ 200 por alterações e cancelamentos, dependendo do custo original do seu bilhete. De acordo com a isenção de viagem ao coronavírus, você pode alterar ou cancelar seu bilhete gratuitamente se a sua reserva for realizada antes de 30 de abril ou se você reservar um bilhete no mês de março. Você terá que pagar qualquer diferença no custo da milhagem, e qualquer dinheiro pago por impostos e taxas será depositado na sua carteira JetBlue, válida por um ano.

Política completa da JetBlue

Southwest Airlines

A Southwest Airlines está ampliando os vôos internacionais para o Caribe e o México a partir de 22 de março de 2020. Isso faz parte de um corte mais amplo de 1.000 voos – 25% da operação da Southwest. Esses cortes devem permanecer em vigor até pelo menos abril.

Southwest Airlines já oferece as políticas de alteração e cancelamento mais generosas do setor de transporte aéreo.  Desde que você troque o seu bilhete dez minutos antes da hora do voo, você poderá fazer a reserva novamente ou o reembolso do voo para crédito de viagem sem penalidade. Você apenas terá que pagar qualquer diferença de tarifa que se aplique ao reservar novamente seu voo.  Observe que os fundos de viagem são válidos por um ano a partir da data de partida original e devem ser usados pela pessoa cujo nome está listado no bilhete.

Dito isto, a Southwest fez acomodações especiais para o COVID-19. Se desejar remarcar, você pode alterar sua viagem em até 60 dias a partir do voo original. Os voos com assentos disponíveis serão exibidos como “Disponível”. No entanto, se você deseja remarcar, verifique primeiro o preço do novo voo. Muitas vezes, será mais barato do que o que você pagou pelo seu bilhete original. Nesse caso, é melhor você reembolsar seu bilhete e gastar os fundos de viagem recebidos no novo bilhete.

Política de passagens da Southwest

Se você usou os pontos Southwest Rapid Rewards para reservar seu voo, provavelmente já sabe que pode alterar ou cancelar seu bilhete gratuitamente a qualquer momento antes da partida. Se você planeja viajar, verifique os preços das passagens ocasionalmente – se as tarifas caírem, você pode alterar sua passagem ou cancelar, remarcar e obter a diferença de milhas de volta!

Política completa da Southwest

Spirit Airlines

Diferentemente das outras companhias aéreas, a Spirit não instituiu uma política de mudança específica de data. Em vez disso, eles estão estendendo uma oferta de alteração ou cancelamento único gratuito.  Diferença de tarifas serão aplicadas. Se você optar por cancelar, receberá um crédito de voo válido por seis meses. Observe que isso significa que você tem seis meses para reservar seu voo; portanto, você terá de 9 a 12 meses para usá-lo com base em quanto tempo a Spirit publicou sua programação.

Política Completa da Spirit

United Airlines

A United Airlines anunciou cortes de 95% em sua programação internacional e extensos em sua programação doméstica nos próximos meses. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

As passagens comprados de 3 a 31 de março de 2020 podem ser alteradas ou canceladas sem taxas para datas até o final do horário. Todos os bilhetes adquiridos antes de 3 de março de 2020 para viagens até 31 de maio de 2020 podem ser reservados novamente por um ano a partir da data de emissão original do bilhete ou 31 de dezembro de 2020 (o que ocorrer primeiro).

  • Os bilhetes reservados para a China e Hong Kong com uma data de viagem antes de 30 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva sem taxas ou reembolso em dinheiro, mesmo em tarifas não reembolsáveis. As passagens para Itália e Coréia do Sul antes de 30 de abril são elegíveis para reserva novamente sem taxas, mas não para reembolso em dinheiro.
  • Uma diferença de tarifa será aplicada para bilhetes mais caros. Se o novo bilhete for mais barato que o que você comprou, a diferença não será reembolsada. Nesse caso, é melhor cancelar o bilhete e remarcar a um preço mais barato. . Os bilhetes cancelados mantêm seu valor original para viagens na United por 12 meses após a data de emissão original.  Você pode usar o restante para obter um novo ticket.
  • Para qualquer cliente cuja viagem internacional seja interrompida por mais de seis horas devido a alterações no cronograma resultantes de restrições governamentais, ele reterá um crédito de viagem igual ao valor de sua passagem. Esse crédito pode ser usado em qualquer voo, em qualquer destino, por 12 meses a partir da data da compra. Se o cliente optar por não usar o crédito, receberá um reembolso em dinheiro no final desse período de 12 meses. Esta posição parece estar em desacordo com os regulamentos do DOT sobre reembolso de voos cancelados. Atualizaremos que a United esclarece a política.

Política de bilhetes premium United

A United normalmente cobra US $ 75 por alterações ou cancelamentos 61 dias antes da partida e US $ 125 por alterações ou cancelamentos dentro de 60 dias da partida, com descontos para passageiros com status elite do MileagePlus. De acordo com a isenção de viagem ao coronavírus, você pode alterar seu bilhete sem penalidade se ele tiver sido emitido antes de 2 de março para viagens até 30 de abril ou para novos bilhetes reservados entre 3 e 31 de março. Você ainda precisará pagar a taxa de reposição de US $ 75 a US $ 125 se quiser cancelar e recuperar suas milhas.

Política completa da United

Companhias aéreas na América do Sul e América do Norte – voos cancelados pelo COVID-19

Air Canada

A Air Canada anunciou o encerramento de quase toda a sua rede internacional em resposta ao fechamento da fronteira do Canadá. Além disso, os voos dos EUA são reduzidos de 53 cidades para 13. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

Como muitas outras companhias aéreas da América do Norte, a Air Canada oferece uma mudança única e gratuita para novos bilhetes reservados entre 4 de março de 2020 e 31 de março de 2020. Todas as viagens devem ser concluídas até 31 de dezembro de 2020. A diferença de tarifa se aplica.

A Air Canada também oferece flexibilidade para reservas existentes adquiridas antes de 4 de março de 2020 com viagens até 30 de abril de 2020 ou antes. Uma alteração única gratuita será aplicada. Todas as viagens devem ser concluídas até 31 de dezembro de 2020. A diferença de tarifa se aplica.

Política completa da Air Canada

Aerolineas Argentinas

A Aerolineas Argentinas suspendeu os vôos até pelo menos 31 de março de 2020. Apenas voos de repatriamento limitados ocorrerão. Os voos cancelados que tocam nos Estados Unidos ou na União Europeia são elegíveis para reembolso da forma de pagamento original.

  • Os passageiros da Aerolíneas Argentinas com VOOS CANCELADOS que desejam trocar de passagem para / dos Estados Unidos, Europa e Ásia podem fazer alterações sem diferença de penalidade ou tarifa / milhas para viajar e retornar até 30 de novembro de 2020 ou um ano após a emissão de ingresso, o que ocorrer primeiro. As diferenças de tarifa se aplicam se eles decidirem voar após 1 de dezembro de 2020. Os bilhetes comprados com milhas + pesos podem obter apenas um reembolso.
  • Passageiros de VOOS NÃO CANCELADOS que desejam mudar seus bilhetes para viajar de / para os Estados Unidos, Europa e Ásia com data original prevista até 31 de agosto de 2020. Alterações: sem penalidade, pagando uma diferença de tarifa / milhas, se houver, para voar até 30 de novembro de 2020. (*)
  • Os bilhetes comprados com milhas + pesos podem obter apenas um reembolso.
  • Os passageiros que compram passagens para e da Europa e Estados Unidos de 10 a 31 de março de 2020 podem mudar de voo uma vez sem multa. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da Aerolineas Argentinas

AeroMexico

A AeroMexico oferece flexibilidade para todas as compras de passagens em março de 2020.

  • De e para os Estados Unidos: são permitidas alterações sem taxa de alteração em voos com datas de viagem entre 1 de março de 2020 e 25 de fevereiro de 2021. A diferença de tarifa se aplica. A viagem reagendada deve ocorrer antes de 28 de fevereiro de 2021.
  • Para e de todos os outros destinos: são permitidas alterações sem taxa de alteração em voos com datas de viagem entre 9 de março de 2020 e 31 de maio de 2020. A diferença de tarifa se aplica. A viagem reprogramada deve ocorrer antes de 31 de outubro de 2020.

Os bilhetes adquiridos antes de 15 de março de 2020 com datas de viagem originais entre 1º de março e 30 de abril de 2020 podem ser remarcados ou resgatados para crédito. As diferenças tarifárias serão aplicadas. Nova viagens devem ser concluídas até 28 de fevereiro de 2021.

Política Completa do AeroMexico

Avianca

A Avianca anunciou que deixará de operar voos internacionais de passageiros a partir de 23 de março de 2020 por pelo menos 30 dias. A Avianca também reduzirá a capacidade doméstica na Colômbia em 84%.

A Avianca oferece a opção de alterar os itinerários comprados entre 4 e 31 de março de 2020 com dinheiro ou milhas sem multa em rotas de e para os Estados Unidos, Canadá e Europa ou entre 11 e 31 de março de 2020 em rotas de e para outras rotas internacionais operado pela Avianca. A nova viagem deve ser concluída até 31 de dezembro de 2020 e só pode ser alterada uma vez sem taxa. Devem ser fornecidos pelo menos 15 dias antes da data original do voo. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Para voos reservados antes de 10 de março para viagens internacionais agendadas de 10 de março a 30 de abril de 2020, a Avianca oferece a opção de remarcar viagens por um ano a partir da data de emissão ou 31 de dezembro de 2020, o que ocorrer primeiro. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da Avianca

Copa

A Copa suspendeu todas as operações de voo de 23 de março de 2020 a 21 de abril de 2020.

  • Todos os passageiros que precisam viajar até 22 de março de 2020 podem fazer alterações ilimitadas em suas reservas gratuitamente, independentemente da tarifa ou destino, a fim de ajudá-los a se repatriar.
  • Atualmente, a Copa oferece flexibilidade para bilhetes adquiridos até 31 de março de 2020 para viagens até 15 de junho de 2020. Você pode alterar as datas do seu voo, usar o seu bilhete para uma viagem futura ou receber um reembolso do seu bilhete, se permitido pelos termos da tarifa. A diferença de tarifa se aplica. As alterações devem ser concluídas até 15 de junho de 2020 e o novo itinerário deve começar antes de 31 de dezembro de 2020.

Política completa da Copa

LATAM

A LATAM suspendeu 90% dos voos internacionais. A LATAM possui diversas políticas, dependendo de quando o seu bilhete foi comprado e de onde você está viajando, mas os voos cancelados pela companhia aérea são elegíveis para reembolso.

Todos os bilhetes internacionais emitidos entre 6 e 22 de março permitem alterações sem penalidade, desde que a sua viagem ainda não tenha começado, o bilhete é reemitido pelo menos 14 dias antes do início da viagem e a nova viagem começa o mais tardar em 31 de dezembro de 2020. Todas as diferenças de tarifas serão cobradas.

Os passageiros com bilhetes emitidos até 5 de março de 2020 e datas de voo originais entre 6 de março e 30 de abril de 2020 para os seguintes destinos estão qualificados para voar hoje até 31 de dezembro de 2020 sem pagar uma taxa de alteração. As passagens ainda estão sujeitas à diferença de tarifa. As alterações devem ser solicitadas até 31 de março.

A LATAM possui políticas adicionais para passagens para destinos específicos. Verifique a política completa para obter detalhes.

Política completa da LATAM

WestJet

No domingo, 22 de março, a WestJet suspenderá as operações comerciais programadas para todos os voos internacionais e transfronteiriços por um período de 30 dias. Os bilhetes cancelados serão reembolsados. A WestJet oferece flexibilidade para reservas existentes e novas reservas.

  • Os voos reservados antes de 3 de março de 2020 para viagens em março ou abril de 2020 são elegíveis para uma alteração única gratuita. A alteração ou cancelamento deve ser feito pelo menos 24 horas antes da partida. O valor dos voos cancelados será colocado no seu banco de viagens. As diferenças de tarifa se aplicam a alterações de voo.
  • Para novas reservas, a WestJet está permitindo uma alteração única e gratuita de todas as novas reservas de voos feitas entre 3 de março de 2020 e 31 de março de 2020. A alteração deve ser feita pelo menos 24 horas antes da partida.
  • Se você não conseguiu chegar à companhia aérea antes do voo e decidiu não voar devido ao Coronavírus (COVID-19), pode ser elegível para um crédito.

Política completa da WestJet

Linhas aéreas europeias – voos cancelados pelo COVID-19

Vários países europeus estão impondo restrições de viagens e fronteiras. À medida que essas restrições entram em vigor, as companhias aéreas cortam o serviço ou o suspendem totalmente. Em caso de cancelamento, você é elegível para um reembolso de acordo com a regra 261 da UE. Estamos ouvindo relatos de algumas companhias aéreas orientando os clientes a aceitar um voucher em vez de disponibilizar reembolsos facilmente. Conheça os seus direitos Se você deseja um reembolso para um voo cancelado, você tem direito a um.

Restrições à chegada na Europa

A coisa mais importante a saber é que os cidadãos e residentes legais dos EUA podem viajar da Europa para os Estados Unidos. No entanto, vemos cancelamentos generalizados de voos de e para a Europa devido à diminuição da demanda.

Qualquer cidadão americano ou residente permanente legal nos EUA que retorne aos Estados Unidos que viajou para um dos países da Área Schengen nos últimos 14 dias deve entrar nos Estados Unidos através de um aeroporto aprovado. A lista de aeroportos atualmente processando voos de áreas afetadas pelo COVID é:

  • Aeroporto Internacional John F. Kennedy (JFK), Nova York
  • Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago (ORD), Illinois
  • Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO), Califórnia
  • Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA), Washington
  • Aeroporto Internacional Daniel K. Inouye (HNL), Havaí
  • Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX), Califórnia
  • Aeroporto Internacional de Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Geórgia
  • Aeroporto Internacional Washington Dulles (IAD), Virgínia
  • Aeroporto Internacional Newark Liberty (EWR), Nova Jersey
  • Aeroporto Internacional de Dallas / Fort Worth (DFW), Texas
  • Aeroporto Detroit Metropolitan Wayne County (DTW), Michigan
  • Aeroporto Internacional de Boston-Logan (BOS), Massachusetts
  • Aeroporto Internacional de Miami (MIA)

Os estrangeiros que visitaram os seguintes países europeus nos últimos 14 dias anteriores à entrada são afetados pelas novas restrições. Esta lista inclui:

  • Áustria
  • Bélgica
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estónia
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hungria
  • Islândia
  • Irlanda
  • Itália
  • Letónia
  • Liechtenstein
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Noruega
  • Polônia
  • Portugal
  • Eslováquia
  • Eslovénia
  • Espanha
  • Suécia
  • Suíça
  • Reino Unido

Aegean

Todos os bilhetes reservados até 30 de abril de 2020 com viagens até 20 de outubro de 2020 podem ser remarcados para viagens até 20 de outubro de 2020.

Política completa do Aegean

Aer Lingus

A Aer Lingus espera reduzir a capacidade em 80% até maio. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso. Os voos anteriores a 31 de maio de 2020 podem ser remarcados sem taxas. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da Aer Lingus

Aeroflot

A Aeroflot emitiu isenções para voos para China, Coréia do Sul, Irã, Israel, Itália, Alemanha, França e Espanha.

Os passageiros com bilhetes para viagens em ou antes de 20 de março de 2020 podem remarcar ou solicitar um reembolso até 30 de abril de 2020 sem custo adicional.

Os passageiros com bilhetes para viajar em ou após 21 de março de 2020 podem remarcar ou solicitar um reembolso durante todo o período de validade do bilhete.

Política completa da Aeroflot

Air Europa

  • Os clientes com novas reservas feitas de 4 de março a 30 de abril de 2020 podem se inscrever novamente para viagens até 12 meses após a data original da reserva.  Diferença de tarifas serão aplicadas.
  • Os clientes com passagens partindo de ou indo para os EUA com data entre 14 de março e 30 de abril de 2020 podem remarcar até 15 de junho de 2020 e pagar apenas a diferença de tarifa.  Você também pode receber um voucher válido para viagens até 31 de dezembro de 2020.
  • A Air Europa possui diretrizes específicas para voos cancelados para destinos em todo o mundo. Verifique as políticas completas para obter detalhes.

Política completa da Air Europa

Air France/KLM

Devido ao aumento das restrições de viagens e diante de um declínio acentuado na demanda, a Air France e a KLM reduzirão a capacidade de vôo em até 90%. Atualmente, essa redução de capacidade está prevista para durar pelo menos até maio.

A Air France e a KLM instituíram uma política de reserva flexível para todos os bilhetes emitidos até 31 de maio de 2020. Os bilhetes podem ser remarcados até 30 de setembro de 2020 para uma data posterior até 30 de novembro de 2020 ou os passageiros têm a opção de receber um voucher não reembolsável válido por 12 meses. O voucher pode ser usado de forma intercambiável na Air France, KLM, Delta ou Virgin Atlantic.

Política completa da Air France / KLM

Alitalia

Como se pode imaginar, a transportadora nacional da Itália foi fortemente afetada. Os clientes que reservaram bilhetes até 3 de abril de 2020 para qualquer voo com partida de 25 de fevereiro a 31 de maio de 2020 podem refazer a reserva até 31 de dezembro de 2020 ou receber um cupom válido por um ano a partir da data original de emissão do bilhete.

Política completa da Alitalia

Austrian Airlines

A Austrian Airlines anunciou uma suspensão das operações a partir de 18 de março de 2020. Os voos cancelados serão reembolsados.

British Airways

A British Airways espera reduzir a capacidade em 80% em abril e maio de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

Se você estiver reservado para viajar até 31 de maio de 2020, terá a opção de receber um voucher para viagens futuras. Os vales são válidos por 12 meses a partir da data de partida original.

Os bilhetes adquiridos entre 3 de março e 31 de maio de 2020 podem ser remarcados dentro de 12 meses da partida ou reembolsados via voucher de voo. O voucher de voo é válido por 12 meses a partir da data original de partida.

Política completa da British Airways

Brussels Airlines

A Brussels Airlines suspendeu as operações até pelo menos 19 de abril de 2020. Os voos cancelados serão reembolsados.

Política completa da Brussels Airlines

EasyJet

Os clientes da EasyJet que desejam alterar seus planos de viagem agora podem mudar seus voos para datas alternativas e / ou um destino alternativo sem uma taxa de alteração. Se a nova tarifa for maior, os clientes só serão obrigados a pagar a diferença de tarifa. Esta renúncia se aplica a reservas existentes e novas até novo aviso.

Política completa da EasyJet

Finnair

A Finnair reduziu sua capacidade em 90% nas próximas semanas. Os voos reservados com a Finnair até 30 de junho de 2020 podem ser remarcados gratuitamente até 30 de novembro de 2020. Diferença de tarifas serão aplicadas. Em caso de cancelamento, o preço do seu bilhete será reembolsado.

Política completa da Finnair

Iberia

A Iberia espera reduzir a capacidade em 80% em abril e maio de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso. Se você desejar solicitar um voucher para viagens futuras (não um reembolso total), poderá fazê-lo através do formulário on-line da Iberia , se você estiver reservado para viajar antes de 30 de abril.

  • Se você tiver um bilhete emitido até 11 de março para voar entre 1 de março e 30 de abril, poderá alterar as datas ou solicitar um voucher para o valor do bilhete, válido até 31 de março de 2021. Isso significa que você terá que pagar mais pelos bilhetes que custam mais que o voucher, mesmo que as cidades de partida e chegada sejam as mesmas.
  • Também são permitidas alterações no seu bilhete antes de 31 de março de 2021, com as seguintes exceções: 30 de abril a 2 de maio; 1 de julho a 15 de agosto; 9 a 12 de outubro; 4 a 9 de dezembro; 19 de dezembro a 10 de janeiro de 2021; e 24 a 31 de março de 2021.
  • LEVEL, a companhia aérea afiliada da Iberia, anunciou um fechamento de 100% a partir de 20 de março de 2020. A LEVEL não anunciou uma data de retomada do voo. Os voos afetados são elegíveis para reembolso.

Política completa da Iberia

LOT Polish Airlines

Todos os voos da LOT, da Polônia e da Hungria, serão suspensos até 28 de março de 2020. Os voos cancelados serão reembolsados.

Os voos reservados em 6 de março ou posterior para viagens antes de 24 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva para viagens até 31 de dezembro de 2020.  Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da LOT

Lufthansa, Austrian, Swiss, Brussels, Air Dolomiti (Grupo Lufthansa)

O Grupo Lufthansa aterrou o serviço internacional, com exceção dos voos de repatriação até pelo menos 19 de abril de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

Todos os bilhetes reservados antes de 5 de março de 2020, com viagens antes de 30 de abril de 2020, podem ser reservados novamente até 31 de dezembro de 2020 sem uma taxa de alteração. Os voos reservados entre 6 e 31 de março de 2020 também podem ser remarcados até 31 de dezembro.  As diferenças tarifárias serão aplicadas.

Política completa do Grupo Lufthansa

Norwegian Airlines

A Norwegian espera cancelar 85% de seus voos entre meados de março e meados de junho. No caso de cancelamento, você é elegível para um reembolso total.

Todos os voos de e para os EUA, Áustria e Itália antes de 31 de agosto de 2020 são elegíveis para nova reserva antes de 30 de novembro de 2020. Todos os voos internacionais reservados de 6 a 22 de março são elegíveis para uma nova reserva gratuita com viagens que devem ser concluídas até 31 de agosto de 2020.

Política completa da Norwegian Airlines

Ryanair

A Ryanair anunciou uma suspensão do serviço a partir de 24 de março de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

De 13 de março a 30 de abril de 2020, a Ryanair renuncia à taxa de mudança de voo para clientes que desejam alterar seus planos de viagem devido ao atual surto de COVID-19. Esta política se aplica a todas as reservas existentes e novas.

Política completa da Ryanair

Scandinavian Airlines (SAS)

A SAS suspendeu a maioria de suas operações a partir de segunda-feira, 16 de março. As passagens para voos cancelados serão reembolsadas.

Os bilhetes reservados antes de 5 de março de 2020 para viagens até 30 de abril de 2020 para, de e para a Europa (exceto na Escandinávia) podem ser remarcados para uma data de partida antes de 30 de novembro de 2020.

Os bilhetes reservados entre 6 e 19 de março de 2020 para viagens até 30 de novembro de 2020 podem ser alterados para uma data de voo diferente até 30 de novembro de 2020 sem taxa.  As diferenças de tarifas se aplicam e o destino e o retorno devem ser os mesmos.

Política completa Scandinavian Airlines

TAP Air Portugal

A TAP anunciou uma redução de 90% na capacidade para abril e maio. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

Para todos os bilhetes emitidos até 8 de março de 2020 para partidas antes de 30 de abril de 2020, uma alteração de reserva pode ser feita até 24 horas antes da partida do seu primeiro voo, reagendando a nova viagem para qualquer destino e voando até 31 de dezembro de 2020 . As passagens compradas após 8 de março de 2020 requerem 21 dias de antecedência para alterações. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da TAP Air Portugal

Turkish Airlines

A Turquia suspendeu a maioria das operações de voo.

  • A Turkish possui uma política de alterações sem taxas para todas as reservas internacionais. Se você comprou seu bilhete antes de 20 de março de 2020, poderá reservar novamente uma data de viagem até 28 de fevereiro de 2021, desde que faça a solicitação antes de 31 de dezembro de 2020. As diferenças tarifárias serão aplicadas.

Política completa da Turkish

Virgin Atlantic

Neste momento, a Virgin Atlantic anunciou uma redução de 80% no serviço. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

  • Todos os voos podem ser remarcados para viagem até 30 de abril de 2021. As diferenças tarifárias serão aplicadas.
  • A Virgin anunciou: “Se você não puder entrar em contato conosco antes do seu voo, aplicaremos as mesmas políticas quando chegarmos a você”.

Política completa da Virgin Atlantic

Companhias aéreas da Ásia – voos cancelados pelo COVID-19

Air China

A Air China talvez tenha a política de reembolso mais generosa de qualquer operadora, porque a China viu muitos efeitos da pandemia de COVID-19. Todos os voos comprados antes de 28 de janeiro de 2020 são elegíveis para reembolso. Dito isto, relatórios nas mídias sociais indicam que o departamento de atendimento ao cliente da Air China está sobrecarregado de solicitações e que os reembolsos demoram a chegar.

Política completa da Air China

All Nippon Airways (ANA)

  • Os voos de e para o Japão emitidos antes de 19 de março de 2020 para viagens até 30 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva ou reembolso.
  • Os voos de e para a China e Hong Kong emitidos antes de 26 de fevereiro de 2020 para viagens até 30 de abril são elegíveis para nova reserva ou reembolso.
  • Os voos de e para a Índia e a Coréia do Sul emitidos antes de 6 de março de 2020 para viagens até 30 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva ou reembolso.

Política completa da ANA

Asiana Airlines

  • Os voos de e para os EUA emitidos antes de 25 de fevereiro de 2020 para viagens antes de 30 de abril de 2020 podem ser remarcados para viagens até 31 de agosto de 2020. Diferença de tarifas serão aplicadas.
  • As passagens comprados de 10 de março a 30 de abril serão elegíveis para uma nova reserva ou reembolso sem taxa. Diferença de tarifas serão aplicadas.
  • As passagens para países específicos que têm restrições COVID-19 são elegíveis para reembolso. Verifique a política completa para obter detalhes.

Política completa da Asiana Airlines

Cathay Pacific

A Cathay Pacific anunciou uma redução de 96% na capacidade para abril e maio de 2020.

  • Os voos reservados antes de 17 de março para viagens antes de 31 de maio de 2020 são elegíveis para reembolso.
  • Todos os voos reservados entre 9 de março e 20 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva gratuita para viagens até 10 de dezembro de 2020.

Política completa da Cathay Pacific

China Eastern Airlines

A China Eastern está permitindo reembolsos totais para todos os voos de e para os EUA entre 24 de janeiro de 2020 e 30 de junho de 2020.

Política completa da China Eastern

China Southern Airlines

A China Southern Airlines está permitindo reembolsos totais com as seguintes condições:

  • Voos que visitam ou transitam Wuhan, China, para viagens até 29 de março de 2020
  • Voos que visitam ou transitam por países restritos para viagens até 10 de junho de 2020
  • Todos os bilhetes comprados antes de 28 de janeiro de 2020 para viagens até 29 de março de 2020
  • Pessoal médico, pessoas com febre ou doença respiratória ou pessoas que tiveram contato próximo com um paciente COVID-19 com passagens para viajar até 29 de março de 2020

Política completa da China Southern Airlines

EVA Airways

O EVA suspendeu todos os serviços de trânsito internacional via Taiwan a partir de 24 de março de 2020. Prevê-se que esta suspensão permaneça em vigor até 7 de abril.

Hainan Airlines

A Hainan Airlines está oferecendo reembolso total de passagens compradas antes de 24 de janeiro de 2020 para voos após 1 de janeiro de 2020.

Política completa da Hainan Airlines

Japan Airlines (JAL)

Todos os bilhetes para, partindo de e passando pelo Japão emitidos em 6 de março de 2020 ou antes para viagens até 5 de abril de 2020 são elegíveis para nova reserva ou reembolso.

Política Completa da JAL

Korean Air

A Korean Air anunciou uma redução de 85% nos vôos internacionais até o final de março. Os voos cancelados que passam pelos EUA ou União Europeia serão elegíveis para reembolso.

  • Todos os bilhetes de e para as Américas emitidos antes de 9 de março de 2020 para viagens até 30 de junho de 2020 podem ser remarcados sem multa para viagens até 31 de dezembro de 2020. As diferenças de tarifas serão dispensadas se a reserva for da mesma classe de tarifa.
  • As passagens de 1 de julho a 31 de dezembro de 2020 podem ser remarcados para uma nova data de voo até 31 de dezembro de 2020, mas serão aplicadas diferenças de tarifas.
  • Os passageiros doentes, militares ou pessoal médico são elegíveis para reembolso de voos para viagens até 30 de junho de 2020.

Política completa da Korean Air

Malaysia Airlines

O governo da Malásia proibiu cidadãos de deixar o país e estrangeiros entraram no país de 18 a 31 de março. Os passageiros em trânsito ainda são permitidos, mas a Malaysia Airlines limitou os serviços à capacidade básica. Os voos cancelados serão reembolsados.

  • A Malaysia Airlines está oferecendo uma nova reserva sem taxas para voos reservados antes de 31 de março para viagens até 31 de dezembro de 2020. A reserva deve ser alterada até 31 de maio de 2020, com a nova data da viagem em 31 de dezembro de 2020 ou anterior.
  • Destinos selecionados na Ásia, Oriente Médio e Europa também são elegíveis para remarcação ou reembolso.

Política completa da Malaysia Airlines

Singapore Airlines

Cingapura cancelou uma longa lista de voos até maio. Os voos cancelados que passam pelos EUA ou União Europeia serão elegíveis para reembolso. Cingapura também fechou sua fronteira e não permitirá que passageiros passem por Cingapura a partir de 23 de março de 2020.

  • Os clientes que tiverem bilhetes emitidos antes de 15 de março de 2020 para voar antes de 31 de maio de 2020 poderão receber um voucher pelo valor do seu bilhete válido até 31 de março de 2021.
  • Os bilhetes reservados entre 6 e 31 de março de 2020 podem ser remarcados gratuitamente com viagens até 31 de março de 2021. As diferenças tarifárias serão aplicadas.

Política completa da Singapore Airlines

Thai Airways

Atualmente, a  Thai está concedendo isenções a cidades da Ásia e da Europa. Se você estiver voando  Thai para um destino que não seja a Tailândia, pode ser elegível para remarcar. Consulte a política completa para obter detalhes.

Política completa da Thai Airways

Companhias Aéreas do Oriente Médio – voos cancelados pelo COVID-19

Emirates 

A Emirates suspenderá a maioria das operações de voo em 25 de março de 2020.

Os clientes que fizerem reservas até 31 de março de 2020 ou antes terão direito a isenção de taxas por alterações em seus itinerários ou um voucher de viagem com validade de 12 meses a partir da data de emissão.

Política completa da Emirates

Etihad

A Etihad suspendeu todos os voos a partir de 26 de março de 2020. A política de remarcação e cancelamento da Etihad depende da localização e se existem restrições de viagem no local ou destino de partida. Os voos cancelados que passam pelos Estados Unidos ou na União Europeia são elegíveis para reembolso da forma de pagamento original.

  • Se você estiver programado para voar com a Etihad Airways antes de 30 de junho de 2020, poderá remarcar seu voo gratuitamente ou usar o valor do seu bilhete como crédito na sua próxima viagem.
  • Você também pode cancelar sua reserva e usar o valor como crédito para sua próxima viagem. As reservas antes de 30 de setembro de 2020 para viagens até 30 de abril de 2021 podem ser remarcadas gratuitamente.
  • Os passageiros podem solicitar um cancelamento se os voos tiverem sido cancelados, forem proibidos de viajar pelas autoridades locais ou a entrada no destino não for permitida devido a restrições de viagem. Nesse caso, o reembolso é sem penalidade na parte não utilizada de qualquer bilhete.
  • Os reembolsos para todos os outros portadores de bilhetes serão baseados nas regras tarifárias aplicáveis

Reservas feitas com milhas da Etihad Guest:

  • Os clientes que fizeram reservas com milhas Etihad Guest também podem cancelar ou remarcar voos se sua viagem for impactada pelas restrições do COVID-19.

Política completa da Etihad.

Royal Jordanian

A Royal Jordanian Airlines suspende todos os voos de 17 a 31 de março de 2020.

A Royal Jordanian está oferecendo a opção de reemitir o valor do bilhete para um EMD (Electronic Miscellaneous Document), para ser usado em futuras reservas. No entanto, se o voo passar pelos EUA ou na Europa, estará sujeito aos regulamentos dessas entidades, que exigem reembolso em dinheiro para voos cancelados.

Política completa da Royal Jordanian

Qatar 

país do Catar suspendeu todas as viagens aéreas a partir de 18 de março por um período mínimo de 14 dias. Sob as instruções do governo do Catar, com efeito imediato, a entrada no Catar só será permitida para cidadãos do Catar. O trânsito por Doha ainda é permitido, mas, para fins práticos, a Qatar Airways está fechada. Os voos cancelados serão reembolsados.

Os bilhetes para viagens até 30 de junho de 2020 podem ser remarcados para viagens até 30 de junho de 2020 ou trocados por um voucher válido por um ano a partir da data de emissão.

Política completa da Qatar

Empresas aéreas do Pacífico – voos cancelados pelo COVID-19

Qantas

No momento, a Qantas suspendeu 100% das rotas internacionais até maio de 2020. Os voos cancelados são elegíveis para reembolso.

Os clientes com reservas existentes em qualquer voo doméstico internacional ou australiano até 31 de maio de 2020, que não desejam mais viajar, podem cancelar o voo e reter o valor da reserva como crédito de voo. Os cancelamentos devem ser processados até 31 de março de 2020. O crédito do voo é válido até 30 de setembro de 2020 ou doze meses a partir da data original da compra, o que ocorrer primeiro.

Política completa da Qantas

Air New Zealand

A Air New Zealand cancelou 85% dos voos internacionais até 3 de junho de 2020.

  • Todas as taxas de alteração para novos bilhetes emitidos de 5 a 31 de março de 2020 são dispensadas (taxas de serviço e tarifas diferentes serão aplicadas ao remarcar). Você pode optar por receber créditos válidos por doze meses a partir da data original do voo.
  • As reservas de longa distância existentes até 4 de março de 2020, inclusive, com viagens anteriores a 1º de julho de 2020 terão alterações nas taxas suspensas uma vez por reserva ou os clientes poderão manter seu bilhete em crédito por uma nova reserva dentro de 12 meses a partir da data original de emissão.

Política completa da Air New Zealand

Air Tahiti Nui

A Air Tahiti Nui exige que os viajantes que visitaram países selecionados dentro de 30 dias antes da viagem à Polinésia Francesa forneçam um atestado médico o mais tardar cinco dias antes da viagem, certificando uma condição de boa saúde. As pessoas que não visitaram os países selecionados ainda devem preencher um formulário médico auto-certificado e fornecê-lo no check-in do voo.

A Air Tahiti Nui tem um voo que viaja de Papeete para Paris via Los Angeles. Com as restrições de viagem entrando em vigor, alguns voos nesta rota foram modificados para um voo sem escalas que contorna Los Angeles.

Recomenda-se aos clientes com perguntas sobre alterações de reservas que liguem diretamente para a companhia aérea.

Política completa da Air Tahiti Nui

Virgin Australia

Neste momento, a Virgin Australia suspendeu todas as rotas internacionais até 14 de junho de 2020. Se a sua partida for antes de meados de abril e você desejar cancelar o seu voo, você poderá receber crédito em um banco de viagens sem taxa de cancelamento, mas também poderá receber um reembolso em dinheiro de voos cancelados.

Política completa da Virgin Australia

Linhas aéreas africanas – voos cancelados pelo COVID-19

Egyptair

O tráfego aéreo internacional foi suspenso em todos os aeroportos egípcios a partir de quinta-feira, 19 de março, às 12 horas, com expectativa de retomada em 31 de março. Isso efetivamente paralisa as atividades da Egyptair durante esse período. Os bilhetes cancelados serão reembolsados.

Os bilhetes adquiridos entre 7 e 31 de março são elegíveis para uma nova reserva única para uma nova data ou destino de viagem, independentemente da nova data da viagem.

No momento, a Egyptair não possui uma política publicada para bilhetes emitidos antes de 7 de março de 2020. Atualizaremos conforme a situação mudar.

Política completa da Egyptair

Ethiopian Airlines

A Ethiopian Airlines interrompeu os vôos para 30 países devido ao COVID-19.

Os bilhetes para viagens até 30 de junho de 2020 ou anteriores são elegíveis para nova reserva gratuita. Diferença de tarifas serão aplicadas.

Política completa da Ethiopian Airlines

Royal Air Maroc

Após a decisão do governo marroquino, todos os voos internacionais da Royal Air Maroc são suspensos, até novo aviso. Os voos cancelados serão reembolsados.

Os bilhetes internacionais comprados antes de 31 de março de 2020 para viagens antes de 31 de maio de 2020 são elegíveis para uma nova reserva única, sem taxas, para uma data diferente, desde que a nova partida seja até 31 de maio de 2020.

Política completa da Royal Air Maroc

Conclusão

Com base na situação no solo, pode ser mais provável que seu voo seja cancelado do que você ter que remarcar por conta própria. Se o seu voo for cancelado, você terá direito a um reembolso em dinheiro. Se você deseja alterar seus planos antes que os voos sejam cancelados, estas são as políticas mais recentes.

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Tradutora, redatora e mochileira, trabalho de qualquer lugar desde 2018. Mostro que é possível fazer intercâmbio e mochilão sem precisar gastar demais. Até agora, visitei 23 países, morei na Holanda, na Alemanha, na China. Fiz 5 intercâmbios - 3 com bolsa de estudos e outros trabalhando ou como voluntária - fiz voluntariado no Brasil e na Europa, mochilão pela Europa, e agora estou no Brasil, último destino: Peru.

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